Частые вопросы
Основное
Как работает поиск?
Поиск помогает без труда найти автозапчасть. Для этого в поисковую строку введите либо код запчасти (OEM, AL коды), либо наименование и ознакомьтесь с ассортиментом.
Помните, указав наименование запчасти, поиск предоставит Вам весь перечень запчастей по этому запросу. Если же Вы укажите код запчасти, то поиск будет конкретнее.
Помните, указав наименование запчасти, поиск предоставит Вам весь перечень запчастей по этому запросу. Если же Вы укажите код запчасти, то поиск будет конкретнее.
Что такое код запчасти AL/OEM?
AL - маркировка ALVADI, идентифицирующая деталь автомобиля. OEM - оригинальный производитель оборудования.
Нужна ли регистрация для оформления заказа?
Для оформления заказа регистрация обязательна. При регистрации присваивается индивидуальный логин и пароль, создавая личный кабинет клиента. В строке «Тип клиента» определите себя как частное или юридическое лицо. В личном кабинете Вы можете просмотреть свою историю заказов.
Как я могу зарегистрироваться?
Для регистрации перейдите в раздел регистрация (в правом верхнем углу) и заполнить пустые поля персональной информацией. Перед оформлением регистрации на сайте ознакомьтесь с пользовательским соглашением. Укажите желаемый логин, адрес электронной почты и номер мобильного телефона, чтобы администрация сайта смогла с Вами связаться при такой необходимости.
Работаете ли вы в выходные дни?
Магазин работает Пн-Пт 9:00-19:00, Сб 10:00-15:00. Интернет-магазин запчастей «ALVADI» работает без выходных дней.
В какое время лучше вам звонить?
Вы можете позвонить нам Пн-Пт 9:00-19:00, Сб 10:00-15:00.
Условия заказа
Как узнать цену на запчасти?
Существует два способа. Первый, найдите нужную запчасть воспользовавшись поиском. После выбора запчасти вы узнаете цену, наличие и даже приблизительный срок доставки запчасти. Второй, позвоните по нашему контактному телефону +372 52 50 146 и наш специалист ответит на Ваши вопросы.
Как оформить заказ?
- Добавьте товары в корзину нажав «Добавить в корзину».
- Перейдите на страницу оформления заказа, нажав «Перейти в корзину».
- Выберите метод доставки, нажав «Изменить доставку».
- Нажмите «Оформить заказ»
- Перейдите на страницу оформления заказа, нажав «Перейти в корзину».
- Выберите метод доставки, нажав «Изменить доставку».
- Нажмите «Оформить заказ»
Как оплатить заказ?
Нажав «Оформить заказ» Вас перенаправит на страницу выбора метода оплаты. Выберите метод оплаты и следуйте инструкциям. Оплатив заказ, Вы получите счет по электронной почте, подтверждающий успешное заключение сделки.
Если вы не нашли подходящий метод оплаты или, если вы не получили счет, то, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +372 52 50 146 или по электронной почте [hidden].
Если вы не нашли подходящий метод оплаты или, если вы не получили счет, то, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +372 52 50 146 или по электронной почте [hidden].
Консультация
Как задать вопрос специалисту?
Если вы хотите получить информацию относительно запчастей, то напишите письмо на [hidden]. В письме укажите:
- Ваш контактный телефон
- Марку и модель автомобиля
- Год и месяц выпуска автомобиля
- Объем и мощность двигателя
- Бензин или дизель
- VIN код
- Ваш контактный телефон
- Марку и модель автомобиля
- Год и месяц выпуска автомобиля
- Объем и мощность двигателя
- Бензин или дизель
- VIN код
Как скоро я получу ответ на свой вопрос?
После получения Вашего письма, специалист свяжется с Вами в ближайшее время для предоставления нужной информации. Постарайтесь указать как можно больше данных об автомобиле, так как это важно для обработки заявки и быстрого ответа на нее.
Кредит и возврат
Возможно ли оформить заказ в кредит?
Alvadi предоставляет своим зарегистрированным клиентам покупать товары в рассрочку. Для этого на странице выбора метода оплаты выберите „Liisi“ и следуйте инструкциям.
Если я хочу вернуть товар?
В случае, если вы по какой-то причине хотите вернуть товар, необходимо обязательно оповестить об этом нашего специалиста, написав нам на return@alvadi.ee. В письме укажите:
- Номер заказа или счета
- Код детали
- Причину возврата
Только точное описание проблемы позволит нашим специалистам в кратчайшие сроки вернуть вам деньги или выслать новую деталь.
- Номер заказа или счета
- Код детали
- Причину возврата
Только точное описание проблемы позволит нашим специалистам в кратчайшие сроки вернуть вам деньги или выслать новую деталь.
Другие вопросы
Я добавил в корзину деталь, но на момент оплаты детали уже не оказалось. Почему?
Все дело в том, что запчасть бронируется только в том случае, если Alvadi OÜ получила уведомление об оплате. Если оплата не была произведена, то запчасть может быть продана в любой момент.
Заказанная мною деталь выглядит не так, как на фотографии в Вашем каталоге. Почему?
Все фотографии, находящиеся в каталоге, несут иллюстрирующий характер и поэтому могут несколько отличаться от действительной внешности товара.